美妝品牌玩轉社群行銷｜CMX 大聚

3月份的 CMX 聚會主題是『頂尖美妝品牌如何玩轉社群行銷』，主講者邀請到了前 L’Oréal 集團資深社群經理 Alex ，這次講座的進行也因為疫情改為線上形式，但活動精彩度依然不失線下，保持一貫的收穫滿滿。

圖片來源：CMX

Alex 原本在科技產業，後來轉戰到化妝品產業，TA 從男性轉到女性為主，這一個轉變的經驗，令人十分好奇。

透過 Alex 藉由在操作不同品牌的實作案例和大家分享社群行銷的重點以及一些操作的經驗，

我整理了一些當天講座重點摘要成心智圖跟大家分享。

點擊上圖可以看高清大圖

我在 Alex 分享案例的過程中，特別有感，回想起以前在操作品牌的一些作品，想利用這次機會來跟大家講古。

故事一：

以往在梅雨季節的時候，大家進入百貨商場，肯定會在門口會有塑膠套提供入場的人裝進濕搭搭的雨傘，以免走道上沾滿水漬和逛街的便利性。

那時候經營的品牌專櫃是雨傘品牌，我就主動跟百貨公司提案，我可以提供免費的塑膠套給百貨，讓入場的消費者使用，我就利用這個曝光的機會，在上面置入了品牌，並且置入一個 QR code 影片，影片內容主要是快乾雨傘的介紹，只要輕輕一甩，傘面不再有雨滴，那就可以直接放進包包，不再需要雨傘套。

會想這一個提案，主要是消費者通常很少在沒有下雨的時候會想到傘，因此我在消費者最痛點的階段，去介紹我的產品，是最佳的時間甜蜜點。

故事二：

品牌為了加大曝光量，開始嘗試找 KOL 合作，因為品牌定位是設在生活配件的概念，而非一般生活必需品，所以找的對象是時尚相關的部落客權威，但實際效益仍有限，畢竟這並非是一個很容易轉換消費者意象。

而後在我找到一個天氣粉絲團合作後，整個再次修正我對於品牌的策略，會發現這個粉絲團是非常 match，主因是不管雨天還是大晴天，對應我的產品就是雨傘跟陽傘，我們訴求都是最佳的戶外夥伴，這個粉絲團黏著度非常高，很多粉絲都會在下面留言請教天氣狀況，問題真的是一籮筐，有的人會問可不可以曬衣服，有的人會問可以出國玩，小編真的會一則一則細心的回覆。

有些競品原本都會分享他的貼文當作天氣資訊給自己粉專使用，但後來我在貼文置入後，就沒人敢再分享了，哈哈。

其中一次抽獎，我特意安排大家在留言分享自己手上傘的照片，來分析大家都是用什麼樣的產品，進而幫助自己做市場調查，作為產品開發修正。

以前做這些活動，都只想到要增加進櫃人數，現在才知道這就是社群的操作。

搜集了幾位厲害大大的心得，提供給大家閱讀。