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你的 AI 客服為什麼越用越蠢？問題不在它記太少，在它不會「忘」

AI 客服資料餵越多反而越常答錯？問題不是記太少，是不會忘。拆解 Agent Memory 四種記憶，與寫入、鞏固、檢索、遺忘四個動作，把電商客服知識庫從大倉庫變成會治理的大腦。