GTM

AI Agent

你官網那句「請問需要什麼協助？」正在趕走客人：AI 要在他開口前就認得他

巷口那家麵店，老闆一看到你走進門，不用你開口就先喊：「乾麵不要蔥、加顆蛋、大碗的齁？」 那一瞬間的「我認得你」，就是你會一直回去吃的原因。 現在把場景換到你的官網。客人點進來，右下角跳出對話框：「您好，請問有什麼可以幫您？」 聽起來很有禮貌，對吧？但如果你問我，這句話其實是一張自白書。它等於當著客人的面說：我不知道你是誰、不知道你從哪來、也不知道你想幹嘛，麻煩你從頭教我。 最近我看了一場演講，講者是 Position2（Position Squared）的全球營運與策略副總 Dr. Sajjan Kanukolanu，主題是〈Build the AI GTM Agent That Knows the Buyer〉，講怎麼打造一個「在買家開口前就認得他」的 AI GTM（Go-To-Market，