讀書筆記
Marketing 7.0 讀書筆記｜Ch4：你的顧客已經不是人，是被 AI 強化過的「增強型人類」
Part 1 的最後一章。Kotler 介紹一個新物種：Augmented Human（增強型人類）。他們的思考、情緒、社交、消費全部被 AI 接管。如果你的行銷劇本還停在「對人類消費者」，你已經落後一個世代。這章告訴你 Augmented Human 怎麼想、怎麼感受、怎麼買，以及他們有多難搞。 銜接閱讀：本章承接 Ch3：Performance Marketing 與 AI 的雙重陷阱，從「行銷職能變了」進到「顧客本身變了」。 一、Augmented Human：被科技強化的新物種 書中（Figure 4.1）把 Augmented Human 拆成 5 個特徵：