商業思維學院二月的實作課主題：「是把營運知識運用在人際關係」
企業仰賴著穩定的客戶關係，才能永續經營，如果把經營客戶的方法套用在個人的人際關係相信是很有助益。
這一次的實作課，因為武漢肺炎的影響改成了線上形式，並且線上分組小組討論的練習，老師每講完一個 Part 就會讓我們進行小組的討論演練，每個組員分享著自己的想法和規劃，互相交流了，這是我第一次在線上的體驗。
課程中老師用客戶歷程階段對照人際經營的階段。
- 關係建立
- 關係維繫與強化
- 關係修復
- 人脈槓桿
重點：
- 強化信任：我為什麼選擇你
- 滿足需求：你能給我些什麼
- 降低代價：我要付出些什麼
課程的重點精華整理成心智圖歡迎大家分享。
