讀書筆記
點擊成長《Click Here》EP2：北極星指標診斷法—電商如何找到真正驅動成長的核心 KPI
北極星指標是什麼：從「指標通膨」說起 很多電商老闆問過我同一個問題：「王董，我們要追哪個指標才對？」 我的回答通常讓他們失望：「你追的那個，大概追錯了。」 不是在唬人。台灣電商業有一個集體病症，我把它叫做「指標通膨」。每個部門都在追自己的 KPI，每個會議都在報數字，但真正影響公司生死的那個核心指標，要嘛沒有人講清楚，要嘛根本還沒定義出來。 Alex Schultz 在《Click Here》裡有一段話讓我停下來重讀了兩次。他說：「一個沒有北極星的行銷團隊，最終會優化出讓自己看起來很好看的指標，而不是真正推動公司成長的指標。」 這句話我讀起來很有感，不是因為它新穎，而是因為它精準。 什麼是北極星指標（North Star Metric），為什麼台灣電商普遍定錯 北極星指標（North Star Metric，簡稱 NSM）這個概念在矽谷成長圈流傳超過十年，但很多人對它的理解停在表面：就是找一個最重要的指標然後追它。 這個理解差不多只有一半對。 Schultz 的框架更細。
