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進駐百貨公司經營策略之眉眉角角

在這年頭,O2O 線上結合線下(虛實融合\虛實整合)的熱度持續延燒中,電商平台(91app、shopline、cyberbiz等)也早已紛紛延伸到線下的POS 系統,如何能夠完整地紀錄使用者的行為,也許就能夠更懂消費者,也許就更懂做商品,也許就更有機會成交吧?

前不久在 medium 上面看到 James Yang 的一篇文章「實體快閃櫃經驗談(上)-心法篇」,就回想起以前經營百貨公司專櫃的櫃哥魂,就把以前一些小小的經驗,隨性的分享給大家。

進駐簽約時間

百貨公司在簽約時間有一年、半年、三個月、一個月、兩週等,分別有稱為「正櫃」「臨時櫃」「快閃櫃」「特賣會」「花車特賣」,正櫃和半年臨時櫃這兩個部分,大多在每年2/28或3/31和8/31或9/30進行換櫃,看百貨體系,有時候才會大改裝。

大重點大提醒:

  • 位置:中島、壁櫃居多,中島就是座落在走道上面的櫃位,高度有一定的限制(大多是135cm),壁櫃就是有牆面可以使用,相較下,設計上面整個能夠發揮的空間就很高。
  • 人潮:要觀察平日、假日,早中晚的人流,消費者輪廓和提袋率,以及可能的平均客單價,是否與自己的品牌呼應。

  • 裝潢:公裝、自裝兩種,公裝主要是由百貨公司統一設計製作完成,廠商根據每坪數的費用進行計價收費,合約結束後,裝潢道具仍然是百貨公司的。自裝是由廠商自行設計製作,但設計圖稿必須給百貨公司審稿,通過才能執行製作。

  • 進櫃:大多是櫃換櫃(當天閉店進撤櫃),也就是幾乎不到12個小時內要完成櫃位進場、現場施工、拉水電、清潔、產品上架、擺設等等,而且一定有免不了突發狀況。(如設計圖的插座位置跟現場不一樣!!!)

  • 點交的時候一定要確認清楚整個櫃位狀況,務必要拍照,有問題就當場請樓管來確認。
  • 進櫃的當天,其他百貨的專櫃樓管們都會撥空來參觀新櫃,這時候會是一個很好曝光機會,記得多主動接觸對談。

太多項目了,講個重點部分,簽約記得是留意純抽成還是有包底抽成(又分每個月目標或年度目標),保證金,手續費,活動贊助費,罰款,設櫃管理費,營運管理費,倉儲費,公共意外險,冰水費,停車場費等等等。

大重點大提醒:保證金於合約結束後,廠商記得要主動跟樓管申請,切記。

最難的部分,一開始都在人力銀行po,根本沒什麼人應徵,後來直接去特賣場,跟大姐交關一下,得以進入Line群,才知道這是最準的群,而且廣遍佈北中南,超多群,櫃姐有分幾種型式,專門接臨時特賣或接正櫃,一個櫃點根據營業就要考量是否採用一人櫃、兩人櫃或者搭配 PT 等等,找完人,又有另一大學問了,如何排班,人員怎麼搭配,獎金制度等等,又是有很多要注意的眉眉角角。

今天先分享到這邊,這篇文章就當作一個開頭,如果有想到什麼以前的故事,我會持續的更新這篇內容,大家如果有想知道那些問題,也歡迎留言與我互動,我就持續跟大家分享下去。

待續~~~~~

 

 

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雨傘男孩的王董

雨傘男孩的王董

在雨傘產業打滾了七年後的雨傘男孩,從傳產跨到數位行銷。 目前在 AI 公司擔任業務,負責 SEO 、 Martech 專案(站內推薦、在行銷email、簡訊、Line push)。對於:台語/雨傘/業務/商展/傳產/找工廠/客製化/B2B/B2C/品牌/擺攤/百貨/數位行銷/電商,略懂略懂,歡迎鬥陣來開槓。 期待我的分享能夠有天幫得上你,為你遮風避雨。