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品牌經營在 AI 時代只剩一條線:顧客感受得到的,別交給 AI
商學院假設消費者是理性的,但沒有人「需要」再一件白 T 恤。前 LVMH 北美主席 Pauline Brown 在雅詩蘭黛學到一條線,用了三十年:顧客感受得到的功能自己做,感受不到的交給效率。這條線今天剛好可以拿來回答「AI 該用在哪」。
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商學院假設消費者是理性的,但沒有人「需要」再一件白 T 恤。前 LVMH 北美主席 Pauline Brown 在雅詩蘭黛學到一條線,用了三十年:顧客感受得到的功能自己做,感受不到的交給效率。這條線今天剛好可以拿來回答「AI 該用在哪」。
AI
你把「我該不該離職創業」丟給 ChatGPT,它會回你一份很漂亮的計畫,卻從沒問過你一句「你做不到什麼」。解碼李佳達的問題規格書,以及 30/60/90 天驗證框架真正的產品:截止日。
AI 代理
今年你只要會打字,五分鐘就能 vibe coding(用自然語言邊聊邊寫程式)做出一個 AI Agent(AI 代理,會自己查資料、自己跑流程的小機器人)。 真的,五分鐘。 做一個會自動回信、自動查訂單、自動跑客服的小機器人,現在比泡一碗泡麵還快。 但接下來這句才是重點: 做得出 demo,跟「敢放上線天天幫你跑業務」,中間隔著一條深得嚇人的鴻溝。 這條鴻溝,多少團隊掉進去就再也沒爬出來。 Google Cloud 最近有一場對談,主題就叫《From Prototype to Production》(從原型到生產),主持人找來兩位 Google 老將 Dave Elliot 跟 Addie,專門講這條鴻溝怎麼跨。他們端出來的東西,叫做「Gemini Enterprise Agent Platform」(Gemini
AI
今年五月四號,OpenAI 和 Anthropic 這兩家全世界最會做 AI 模型、平常針鋒相對的公司,在同一天各自宣布要成立一個專門幫企業導入 AI 的合資公司。 Anthropic 那家,找來 Blackstone、Goldman Sachs 等一票華爾街資金,規模 15 億美元。OpenAI 那家更直接,取名叫「The Deployment Company」(部署公司),募了 40 億美元,估值一口氣衝到 100 億美元。 兩家死對頭難得有志一同,而且嘴上掛的是同一個詞,叫 FDE,Forward Deployed Engineer,中文翻成「前線部署工程師」。 你可能沒聽過這個詞。但如果去翻 Y Combinator(矽谷最有名的新創加速器)的徵才看板,現在有超過
Shopify
GMV 1,010 億美元,年增 35%。連續第二季破千億。 來自 AI 搜尋的訂單,年增近 13 倍。 這是 Shopify 在 2026 年 5 月公布的 Q1 財報數字。如果你做品牌、做電商、做行銷,這份 Shopify Q1 2026 財報分析不是讓你「哇好厲害」就過去的,它在告訴你一件事:AI 商務(AI Commerce)這場仗,已經從「會不會發生」進入「打到第幾局」。 我把整場 Q1 2026 Earnings Call 從頭聽完(原始資料來自 Shopify